Điều Khoản & Điều Kiện SBBet
– Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý áp dụng cho việc sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi SBBet thông qua tên miền sbbet.express cùng các tên miền liên kết. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của SBBet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng các chính sách đi kèm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà dịch vụ SBBet có thể truy cập được. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của SBBet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. SBBet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị giám hộ pháp lý hay hạn chế hành vi pháp lý.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Số điện thoại thực: Số điện thoại đăng ký phải là số đang hoạt động tại Việt Nam và thuộc sở hữu của bạn. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản SBBet.
• Quyền hạn địa lý: Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có được phép tại địa phương bạn cư trú hay không.

3.1 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành đúng một tài khoản SBBet. Nếu phát hiện một người dùng có nhiều hơn một tài khoản – dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – SBBet có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, hủy toàn bộ cược đang mở và tịch thu số dư bao gồm cả tiền thưởng chưa rút.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu đã kích hoạt). SBBet không bao giờ chủ động yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm cho các hoạt động đó, trừ khi bạn đã thông báo cho SBBet về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hành vi vi phạm xảy ra.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

SBBet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn muốn rút tiền lần đầu, khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Hồ sơ KYC thường bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hạn và ảnh chân dung. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

3.4 Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên lạc. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến không nhận được thông báo quan trọng hoặc gặp khó khăn trong quá trình xác minh danh tính khi rút tiền.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

SBBet chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (₫).

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp bậc VIP – xem chi tiết tại trang Tiền thưởng
• Không giới hạn số lần nạp tiền trong ngày

4.3 Nguồn Gốc Tiền Nạp

Tiền nạp vào tài khoản SBBet phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản SBBet để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. SBBet tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo đúng quy trình pháp lý.

4.4 Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có điều kiện thưởng nào đang ràng buộc số tiền muốn rút. SBBet xử lý yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay trong vòng 15 phút; qua Internet Banking trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc. Tiền nạp gốc (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần đáp ứng điều kiện cược.

4.5 Từ Chối Rút Tiền

SBBet có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản chưa xác minh danh tính, hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, có cược đang trong quá trình xem xét, hoặc tài khoản đang bị điều tra vi phạm điều khoản. Mọi trường hợp từ chối đều được thông báo rõ lý do.

5.1 Hiệu Lực Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống SBBet xác nhận thành công và mã cược được tạo ra. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi tính năng "bán cược sớm" (cash out) được kích hoạt cho trận đấu đó và điều kiện kỹ thuật cho phép.

5.2 Lỗi Tỷ Lệ Kèo

SBBet nỗ lực duy trì tỷ lệ kèo chính xác ở mọi thời điểm. Tuy nhiên, trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng so với thị trường (ví dụ: tỷ lệ 100.0 cho sự kiện gần như chắc chắn xảy ra), SBBet có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cược gốc. Quyết định này sẽ được thông báo đến người chơi trong vòng 24 giờ.

5.3 Kết Quả Cược

Kết quả của tất cả sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan quản lý môn thể thao hoặc ban tổ chức giải đấu tương ứng. Kết quả của game casino được xác định bởi kết quả hiển thị trực tiếp trong phiên chơi. Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi ngoại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.

5.4 Hạn Mức Cược

SBBet có quyền thiết lập và điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược, từng sự kiện và từng tài khoản. Hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường, cấp bậc VIP của người chơi và chính sách rủi ro nội bộ của SBBet.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của SBBet đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, cộng thêm các quy định chung sau đây:

6.1 Điều Kiện Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi – bao gồm thưởng nạp tiền, free spins, cashback và thưởng VIP – cần hoàn thành điều kiện cược trước khi có thể rút. Điều kiện cược được tính riêng trên phần tiền thưởng, không tính trên tiền nạp gốc của bạn. Tiền nạp gốc luôn tự do và có thể rút bất kỳ lúc nào.

6.2 Chính Sách Một Tài Khoản Cho Mỗi Hộ Gia Đình

Mỗi hộ gia đình (cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị hoặc cùng địa chỉ cư trú) chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Nếu nhiều tài khoản từ cùng một hộ gia đình đăng ký nhận thưởng chào mừng, SBBet có quyền hủy phần thưởng và điều tra thêm.

6.3 Điều Kiện Vô Hiệu Hóa Thưởng

Tiền thưởng sẽ bị hủy trong các trường hợp sau:

• Người chơi yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện cược (phần thưởng chưa hoàn thành bị hủy, tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng)
• Phát hiện hành vi lợi dụng thưởng (bonus abuse) như dùng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch để bảo toàn thưởng
• Tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc điều kiện cược chưa hoàn thành

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng SBBet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sở hữu nhiều tài khoản nhằm hưởng nhiều lần ưu đãi chào mừng hoặc qua mặt giới hạn cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng SBBet làm công cụ cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật – nếu phát hiện lỗi có lợi bất thường, người chơi có trách nhiệm thông báo cho SBBet thay vì khai thác
• Cá cược đối nghịch (arbitrage) nhằm bảo toàn hoặc rút thưởng mà không thực sự chịu rủi ro cá cược
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
• Đe dọa, quấy rối hoặc hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận hỗ trợ hoặc trong quá trình xác minh tài khoản
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thông qua giao dịch có phối hợp giữa hai bên

8.1 Quyền Đóng Tài Khoản Của Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản SBBet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

8.2 Quyền Đình Chỉ Tài Khoản Của SBBet

SBBet có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, cung cấp thông tin sai, hành vi gian lận được xác nhận, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, SBBet có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại gây ra.

8.3 Tự Loại Trừ

Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng SBBet trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Đây là công cụ quan trọng trong chương trình chơi game có trách nhiệm. Khi tự loại trừ được kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập cho đến hết thời hạn đã chọn. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

SBBet không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước
• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hệ quả
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của nhà nước)

Trách nhiệm tối đa của SBBet trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

SBBet cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và phải được tiếp cận với thái độ có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong tài khoản
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa – hệ thống tự khóa cược khi đạt ngưỡng
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng nền tảng trong ngày
• Chế độ nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài – không thể hủy trong thời hạn đã chọn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cá cược, SBBet khuyến khích bạn tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết và hướng dẫn các công cụ trên có tại Chơi game có trách nhiệm.

SBBet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự đồng ý với những thay đổi đó.

Thay đổi điều khoản chỉ áp dụng cho các hoạt động diễn ra sau ngày có hiệu lực. Các cược đã được xác nhận, chương trình thưởng đã kích hoạt và giao dịch đang xử lý tại thời điểm thay đổi vẫn áp dụng theo điều khoản cũ.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với SBBet qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong trang web và ứng dụng – 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: support@sbbet.express – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc điều khoản thưởng cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

SBBet cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc với ít nhất một xác nhận đã tiếp nhận. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.